Категория дел: Гражданские дела (защита прав потребителей)
Суть спора: взыскание стоимости неиспользованной туристской путевки
Ответчик: ООО «РУСЬ-ТУР» и ООО «БГТ Красноярск»
Описание дела
Преамбула:
Молодая пара, купив туристскую путевку, никак не рассчитывала на то, что турагент и туроператор не предупредят их о внезапном переносе времени вылета рейса. Как результат - молодые люди приехали в аэропорт, когда самолет уже улетел, а отдых закончился еще не начавшись.
Ведение дела:
Вместо извинений и возврата денежных средств турагент и туроператор возлагали вину друг на друга и наотрез отказались возмещать убытки. На претензии, направленные туристами, был получен один ответ – вы сами виноваты в том, что не узнали информацию об изменении вылета чартерного рейса, надо было чаще просматривать сайт авиакомпании. Поскольку ничего не удалось добиться в процессе переговоров, был подготовлен иск в суд.
Результат:
Адвокату удалось взыскать не только стоимость неиспользованной туристской путевки, но и неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя, компенсацию морального вреда, штраф, всего 260 800 рублей.
